Application Support Officer – FR AN – Luxembourg

Application Support Officer – FR AN – Luxembourg

Job title: Application Support Officer – FR AN – Luxembourg

Company:

Job description: NSI -CEGEKA Group is based in Luxembourg and Belgium. The company celebrated its 25th anniversary in 2018. NSI is a provider of value-added IT services (Agile application development, ERP, cloud infrastructure, professional services) for the private and public sectors.

Afin de renforcer les équipes de l’un de nos clients, nous sommes à la recherche d’un Responsable du soutien aux application, parlant Français et Anglais.

Vos principales responsabilités :

  • Piloter et assurer le bon fonctionnement des activités de production applicative et que de l’ensemble des flux (internes / externes)
  • Garantir l’ensemble de la documentation sur les procédures et processus liés aux actions de paramétrages et de suivi des productions applicatives
  • Assurer l’engagement des moyens nécessaires pour résoudre des situations de blocages techniques
  • Être l’interlocuteur du responsable pilotage des « Arrêtés/TFA » lors des travaux d’arrêté et du traitement des problèmes
  • Prendre en charge l’organisation et la déclinaison, en termes de modes opératoires
  • Assurance :
  • Aux métiers un support de niveau 1 et 2 sur le périmètre applicatif concerné
  • Que les processus de gestion des incidents / demandes / problèmes sont appliqués ainsi que le suivi de la qualité des données conformément aux SLA et procédures internes,
  • Proposition d’axes d’amélioration en termes d’indicateurs ou bien de processus
  • Être responsable de l’efficacité de la communication et de la reprise d’activité en coopération avec le responsable de la sécurité
  • Garantir une haute qualité de production (analyse d’impacts, couverture de tests, validation business, …).

Votre profil :

  • Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire de préférence dans le secteur de l’assurance/banque
  • Vous disposez d’une formation supérieure en informatique
  • Vous parlez Français et Anglais couramment
  • Familiarité avec les outils de workflow et IT Service Management Tool (Jira)
  • Orientation client
  • Réactivité, esprit d’analyse et de synthèse
  • Autonomie, sens de la communication

Ce que l’on vous propose :

  • Formations
  • Environnement dynamique et d’innovation
  • Perspectives de carrière
  • Contrat permanent
  • Package salarial à la hauteur de vos compétences

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.

Expected salary:

Location: Luxembourg

Job date: Fri, 28 May 2021 22:26:33 GMT

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#Application #Support #Officer #Luxembourg