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Job title: Realtime Analyst

Company: C3CUSTOMERCONTACTCHANNELS GUATEMALA LTDA.

Job description:

  • Minimum one year experience in a call center environment and familiarity with Workforce functions required
  • One year prior experience working with workforce management technologies preferred
  • One year using one of the following systems: Aspect eWFM, Blue Pumpkin, or IEX preferred
  • Some experience with call center reporting and metrics preferred
  • Proficiency in Microsoft Office Applications including Word and Excel and other relevant software required
  • High School diploma or equivalent required, 2 years college or more preferred
  • Strong Analytical Skills required to critically assess situations and make decisions in real time
  • Excellent problem solving and decision-making skills
  • Ability to operate effectively in a team environment
  • Excellent oral and written communication skills and interpersonal skills.

-Requerimientos- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Disponibilidad de Viajar: No
Disponibilidad de Cambio de Residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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Realtime Analyst

C3/CUSTOMERCONTACTCHANNELS GUATEMALA LTDA. – Guatemala Ciudad, Guatemala

Descripción de la oferta

5.750,00 Q (Neto mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Qualifications:

  • Minimum one year experience in a call center environment and familiarity with Workforce functions required
  • One year prior experience working with workforce management technologies preferred
  • One year using one of the following systems: Aspect eWFM, Blue Pumpkin, or IEX preferred
  • Some experience with call center reporting and metrics preferred
  • Proficiency in Microsoft Office Applications including Word and Excel and other relevant software required
  • High School diploma or equivalent required, 2 years college or more preferred
  • Strong Analytical Skills required to critically assess situations and make decisions in real time
  • Excellent problem solving and decision-making skills
  • Ability to operate effectively in a team environment
  • Excellent oral and written communication skills and interpersonal skills

Requerimientos

  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
  • Menos de 1 año de experiencia
  • Idiomas: Inglés
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Acerca de C3/CUSTOMERCONTACTCHANNELS GUATEMALA LTDA.

Somos una agencia de publicidad, medios y agencia de reclutamiento para muchos clientes en sectores diferentes de trabajo. Trabajamos comos equipo de medios, publicidad y creativo para nuestros clientes.

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Expected salary:

Location: Ciudad de Guatemala

Job date: Fri, 10 Dec 2021 01:43:56 GMT

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